A Villa Lianda tem como objetivo garantir a sua total satisfação com sua compra. Seguem as diretrizes para troca e devolução de mercadorias, de acordo com o Código do Consumidor.
Você pode solicitar a troca dentro de 30 dias corridos após receber a mercadoria.
A primeira troca é gratuita. O frete de ida até a Villa Lianda é por conta da empresa; o frete de volta fica por conta do cliente. O valor da troca fica disponível como Crédito em seu cadastro, válido por 30 dias.
Após receber o pedido, ele passará por verificação de qualidade em até 5 dias úteis. Se aprovado, você receberá e-mail confirmando o Crédito disponível.
A devolução por desistência é válida apenas para compras online, dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento.
O produto deve ser encaminhado sem indícios de uso, com todos os itens e etiquetas. Realizaremos verificação de qualidade em até 5 dias úteis após o recebimento.
Em até 10 dias úteis na mesma forma de pagamento. Cartão: até 3 faturas. PIX: até 2 dias úteis.
A Villa Lianda não está obrigada a atender solicitações fora do prazo. Produtos com itens faltantes, danificados ou em embalagens inadequadas serão devolvidos ao cliente às suas custas.
Defeitos em até 90 dias: entre em contato pelo e-mail [email protected] com número do pedido, descrição e fotos. Se não coberto pela garantia, o produto é devolvido ao cliente às suas custas.
